TOP VRAGEN

Terug naar Help index

Verwijderen van de Cache en Cookies van uw Browser

VERWIJDEREN VAN CACHE EN COOKIES OP UW BROWSER
What is cache? Afbeeldingen, tekst- of geluidsbestanden van websites die u heeft bezocht.
Wat is een cookie? Een bestand dat gepersonaliseerde inhoud bewaart wanneer u een website bezoekt.
Waarom cookies en cache verwijderen? Oudere cookies en cache kunnen de nieuwere code op de site verstoren.
Verwijder cache en cookies en log opnieuw in
U kunt ook handmatig de cache en cookies verwijderen door de volgende instructies uit te voeren:
Stap #1 - Zoek uit welk besturingssysteem u heeft (Windows or Mac OS X).
Stap #2 - Zoek uit welke browser u gebruikt en welke versie.
✓ Als u uw besturingssysteem en browser niet weet, klik hier.
Stap #3 - Klik op de link hieronder voor een stap-voor-stap beschrijving:

Internet Explorer 8.x tot aan 11.x instructies voor Windows
  1. Open Internet Explorer. Klik op menu Extra.
    Als het menu Extra niet zichtbaar is, adviseer de gebruiker dan om de Alt toets op het toetsenbord in te drukken om de menu's weer te geven.
  2. Klik op Browsegeschiedenis Verwijderen
  3. Vink de selectievakjes aan naast Tijdelijke Internetbestanden en Cookies. Zorg ervoor dat alle andere selectievakjes niet zijn aangevinkt.
  4. Klik op de knop Verwijderen.

Safari 8.x instructies
Verwijderen Cache:
  1. Klik op het Safari menu.
  2. Selecteer Verwijder Cache.
  3. Klik op Verwijderen.
Verwijderen Cookies:
  1. Klik op het Safari menu.
  2. Selecteer Voorkeuren.
  3. Klik op Beveiliging.
  4. Klik op Verwijder alle Website Gegevens.
  5. Click Nu Verwijderen.

Google Chrome 42.x instructies
  1. Klik op Instellingen icoon (3 horizontale balken, aan de rechterbovenzijde van de werkbalk van de browser).
  2. Klik op Geschiedenis.
  3. Selecteer de Browsegegevens wissen... knop.
  4. Klik op de “De volgende items verwijderen van:" in het dropdown menu en selecteer het eerste gebruik.
  5. Vink de hokjes aan naast Cookies en andere site- en plug-ingegevens en Gecachte afbeeldingen en bestanden.
  6. Klik op de Browsegegevens wissen knop.

Mozilla Firefox 37.x en 38.x instructies
  1. Klik op Geschiedenis in het menu.
  2. Klik op Recente geschiedenis wissen….
  3. Wijzig het veld naast te wissen tijdsperiode naar Alles.
  4. Vink de hokjes aan naast Cache en Cookies.
  5. Klik op de Nu wissen knop.
Windows Screen Shot
Mac OS X screen shot

IDENTIFICEREN VAN HET BESTURINGSSYSTEEM/BROWSER EN DE VERSIE VAN DE BROWSER
IDENTIFICEREN VAN HET BESTURINGSSYSTEEM
Vraag het lid om aan de boven- en onderkant van de linkerzijde van het scherm te kijken.
  1. Standaard zal de Windows taakbalk altijd aan de onderkant van het scherm worden weergegeven. Het Startmenu of Windows logo zal links onderaan worden weergegeven.
  2. Een start menu betekent een Windows besturingssysteem (b.v. Windows XP).
    Een Windows logo betekent een Windows besturingssysteem.
  3. Standaard wordt de taakbalk voor Mac OS X weergegeven aan de bovenkant van het scherm. Het Apple-icoon wordt links bovenaan weergegeven.
  4. Een Apple-icoon links bovenaan betekent een Mac OS X besturingssysteem.

IDENTIFICEREN VAN DE BROWSER
Voor een Windows besturingssysteem, vraag het lid om op Help te klikken, te vinden rechts bovenaan in de menubalk van de browser, en selecteer "Over…." Als het Help-menu niet zichtbaar is, adviseer de gebruiker dan om de Alt toets op het toetsenbord in te drukken om de menu's weer te geven.
Internet Explorer voor Windows
Mozilla Firefox voor Windows
Safari voor Windows
Voor Mac OS X vraag de gebruiker om links in het menu te kijken waar zal worden weergegeven welke browser het lid gebruikt. Om de versie te weten te komen, klikt u op menu aan de linkerkant (Safari) en selecteert u Over…
Safari for OSX
Mozilla for OSX
Wanneer de browser en het besturingssysteem zijn geïdentificeerd, kunt u op de van toepassing zijnde link klikken onder vraag 2 voor de stap-voor-stap instructies.



Ik krijg geen wachtwoord en ook geen andere e-mails van Passion!

Hoe kan ik contact opnemen met de Klantenservice?
Hoe kan ik een suggestie voor een verbetering indienen?